Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito territorial
Essencia realiza envíos exclusivamente a España peninsular. Quedan excluidas las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y los destinos situados fuera de España.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío son de 4,99 € para pedidos cuyo importe de productos sea inferior a 100 €. El envío es gratuito para pedidos cuyo importe de productos sea igual o superior a 100 €. Los importes incluyen los impuestos aplicables. El importe de los productos y los gastos de envío se muestran por separado antes de la confirmación del pedido.
3. Preparación y transporte
La preparación del pedido requiere entre uno y dos días laborables, equivalentes a un plazo de 24–48 horas computado en días laborables. Una vez expedido, el transporte con MRW requiere entre uno y dos días laborables adicionales.
El plazo total estimado de entrega es de dos a cuatro días laborables desde la realización del pedido. No se computan sábados, domingos ni festivos. El plazo de transporte comienza con la expedición y no con la realización del pedido.
Essencia comunicará la expedición y facilitará la información de seguimiento cuando esté disponible. Si se produce una incidencia que impida cumplir el plazo indicado, se informará a la persona compradora. La existencia de una incidencia no limita los derechos legalmente previstos ante el incumplimiento de la entrega.
Cuando concurran los requisitos legales para resolver el contrato por incumplimiento de la entrega, se reembolsarán las cantidades abonadas sin demora indebida. El plazo máximo legal supletorio de treinta días naturales no sustituye el plazo de entrega más breve acordado con la persona compradora.
4. Entrega y transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando la persona compradora, o un tercero designado por ella distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Se exceptúa el supuesto legal en que la persona compradora contrate por su cuenta un transportista que no haya sido propuesto por Essencia.
5. Recogida en tienda
La recogida en tienda podrá seleccionarse cuando se ofrezca en el proceso de compra. Deberá esperarse a recibir la comunicación de que el pedido está preparado antes de acudir al establecimiento.
Dirección de recogida: Avenida del Aljarafe 2, Portal 5, Local 3, 41928 Palomares del Río, Sevilla, España.
Las compras formalizadas online y recogidas en tienda mantienen el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
6. Incidencias de entrega
Los daños, errores o faltas de artículos podrán comunicarse a essencia1980@gmail.com, mediante el chat de la tienda o por WhatsApp o llamada al +34 622 20 16 40. Las fotografías del embalaje y de los artículos podrán facilitar la gestión de la incidencia, pero los derechos legales no quedan condicionados a la presentación de fotografías ni a la comunicación dentro de las primeras 24 o 48 horas.