Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación y ámbito de aplicación
La venta de productos en essencia1980.com es realizada por Rosalía Flores Campos, NIF 44602153R, bajo el nombre comercial Essencia, con domicilio en Avenida del Aljarafe 2, Portal 5, Local 3, 41928 Palomares del Río, Sevilla, España. Correo electrónico: essencia1980@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: +34 622 20 16 40.
Estas condiciones regulan las compras a distancia realizadas por personas consumidoras. A cada pedido se aplicará la versión vigente en el momento de su formalización. Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de los pedidos anteriores.
2. Productos, precios y disponibilidad
Las características esenciales y las opciones disponibles de cada producto se indican en su ficha. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican separadamente antes de la confirmación del pedido. No se incorporarán servicios de pago sin consentimiento expreso.
Las diferencias de reproducción de colores entre pantallas no excluyen la obligación de entregar bienes conformes con la descripción y las características contratadas.
Si un artículo adquirido no estuviera disponible, Essencia informará de ello y reembolsará las cantidades correspondientes sin demora indebida. No se sustituirán los artículos por otros distintos sin el consentimiento de la persona compradora.
Las promociones se regirán por las condiciones informadas antes de contratar. Los artículos rebajados mantienen los derechos legales de desistimiento y garantía.
3. Procedimiento de compra
La persona compradora seleccionará los artículos, sus variantes y cantidades, los añadirá al carrito, facilitará los datos necesarios y elegirá una modalidad de entrega y un medio de pago entre los disponibles. Antes de finalizar podrá revisar y corregir los datos y conocer el importe total.
La confirmación mediante el botón de pago implica una obligación de pago. Essencia remitirá la confirmación electrónica del pedido. Las condiciones de compra y la información sobre desistimiento se facilitarán en un soporte duradero conforme a la normativa aplicable. Los errores en los datos del pedido o la falta de recepción de la confirmación podrán comunicarse a los canales de contacto indicados.
La contratación se ofrece en español. La persona compradora podrá conservar la confirmación recibida y solicitar información o una copia de los datos de su pedido. La contratación no requiere aceptar comunicaciones publicitarias ni cookies opcionales.
4. Pago y facturación
Se admitirán los métodos de pago disponibles en el proceso de compra. El importe total, incluidos los gastos de envío, se mostrará antes de confirmar la operación.
La factura podrá solicitarse mediante los canales de atención. La factura en papel se facilitará gratuitamente. La emisión de factura electrónica estará sujeta al consentimiento exigido por la normativa aplicable.
5. Envíos y recogida
Los envíos se limitan a España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países. El coste es de 4,99 € para pedidos inferiores a 100 € y gratuito para pedidos iguales o superiores a 100 €.
La preparación requiere entre uno y dos días laborables y el transporte con MRW entre uno y dos días laborables adicionales desde la expedición. El plazo total estimado es de dos a cuatro días laborables desde la realización del pedido. Se excluyen sábados, domingos y festivos.
La recogida en tienda podrá seleccionarse cuando se ofrezca en el proceso de compra. Deberá esperarse al aviso de preparación. La dirección de recogida es Avenida del Aljarafe 2, Portal 5, Local 3, 41928 Palomares del Río, Sevilla, España.
La Política de envíos regula las incidencias de entrega y la transmisión del riesgo. Las incidencias no limitan los derechos legales ante el incumplimiento de la entrega.
6. Desistimiento y devoluciones
La persona consumidora dispone de catorce días naturales desde la recepción para comunicar inequívocamente su desistimiento, sin necesidad de justificarlo. El cómputo comienza el día siguiente a la recepción. En los pedidos de varios bienes entregados por separado se atenderá a la recepción del último bien.
La comunicación podrá realizarse por correo electrónico, chat, WhatsApp, teléfono o por escrito al domicilio de Essencia. No se requiere autorización previa ni el uso de un formulario concreto. La Política de devoluciones incluye un formulario opcional.
Salvo que Essencia se haya ofrecido a recoger los bienes, deberán enviarse o entregarse dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Se admiten la entrega presencial sin gastos de transporte, el envío por cuenta de la persona compradora y el transporte organizado por Essencia por un coste directo de 6 € por devolución, que se descontará del reembolso. No se cobrarán estos 6 € cuando no se utilice ese transporte ni para atender una falta de conformidad imputable a Essencia.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. Salvo cuando Essencia haya ofrecido recoger los bienes, podrá retenerse hasta recibirlos o hasta que se aporte prueba de su devolución, lo que suceda primero. En el desistimiento total se devolverán también los gastos de entrega ordinaria inicial efectivamente abonados.
La excepción por higiene solo se aplicará cuando concurran conjuntamente la entrega con precinto adecuado, la inaptitud real del bien para devolución por razones de salud o higiene y su desprecintado después de la entrega. La ropa íntima no queda excluida automáticamente por pertenecer a dicha categoría. La excepción no afecta a los derechos por falta de conformidad.
Los cambios voluntarios de talla de pedidos online se admitirán en tienda dentro de catorce días naturales desde la recepción, sujetos a disponibilidad y a las condiciones detalladas en la Política de devoluciones. No sustituyen ni restringen el desistimiento legal.
7. Garantía legal de conformidad
Essencia responde de las faltas de conformidad de los bienes nuevos que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a su entrega. La persona consumidora podrá exigir reparación o sustitución gratuitas y, cuando concurran los requisitos legales, reducción del precio o resolución del contrato. La garantía no queda limitada a catorce días ni a una comunicación dentro de las primeras 24 o 48 horas.
8. Atención y reclamaciones
Las reclamaciones podrán dirigirse a essencia1980@gmail.com, mediante el chat, por WhatsApp o llamada al +34 622 20 16 40, o al domicilio de Essencia indicado en el apartado 1. Se facilitará constancia de su presentación.
Las hojas oficiales de quejas y reclamaciones se atenderán mediante respuesta escrita y razonada en el plazo máximo de diez días hábiles desde su recepción, conforme a la normativa andaluza. La persona consumidora podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los órganos judiciales competentes. Cuando proceda, Essencia facilitará la información legalmente exigida sobre las entidades de resolución alternativa de litigios y su participación en el procedimiento.
9. Legislación y jurisdicción
Resultarán aplicables la legislación española y la normativa europea correspondiente, sin privar a la persona consumidora de la protección imperativa que le corresponda. No se establece sumisión exclusiva a los tribunales del domicilio de Essencia. La competencia judicial se determinará conforme a las normas aplicables.